<\/span><\/h2>\nEl proceso administrativo fue creado por el ingeniero franc\u00e9s Henri Fayol, uno de los mayores exponentes del enfoque cl\u00e1sico de la administraci\u00f3n. Fayol determin\u00f3 que el proceso administrativo contenga 4 etapas o elementos que el consideraba que como indispensables o imprescindibles para cualquier organizaci\u00f3n.<\/p>\nFuncionamiento del proceso administrativo y la interrelaci\u00f3n entre sus etapas o elementos.<\/figcaption><\/figure>\n<\/span>Planeaci\u00f3n o Planificaci\u00f3n<\/span><\/span><\/h3>\nCorresponde a la base o estructura de cualquier proceso administrativo, ya que en esta etapa se deben fijar todos los objetivos y metas para un periodo determinado, como tambi\u00e9n la forma o el modo en el que la organizaci\u00f3n va a poder lograr los objetivos previamente mencionados. La principal finalidad de la planificaci\u00f3n es conducir a la organizaci\u00f3n hacia los resultados esperados, y lo realiza mediante la formulaci\u00f3n de estrategias y planes de acci\u00f3n.<\/strong><\/p>\nUna caracter\u00edstica peculiar de este etapa corresponde a que la misma se encuentra orientada y planteada exclusivamente hacia actividades futuras, lo que permite poder prever variables, situaciones y desv\u00edos de la estrategia original, contrarrest\u00e1ndolos con planes de acci\u00f3n que ofrezcan soluciones eficientes.<\/p>\n
<\/span>Principales actividades de planificaci\u00f3n<\/span><\/h4>\n\nPronosticar situaciones o escenarios potenciales.<\/li>\n Determinar Objetivos y metas.<\/li>\n Establecer la forma y el modo en los cuales los trabajos ser\u00e1n llevados a cabo.<\/li>\n Establecer pol\u00edticas, procedimientos y m\u00e9todos para el funcionamiento de una organizaci\u00f3n.<\/li>\n Prever irregularidades y posibles desv\u00edos del plan de acci\u00f3n original.<\/li>\n Modificar y fijar nuevos planes bajo las recomendaciones resultantes de la etapa de control.<\/li>\n<\/ul>\nEjemplo:<\/strong><\/p>\nLa marca americana dedicada a las comidas r\u00e1pidas McDonalds<\/em> no pasaba por su mejor momento en los inicios de los a\u00f1os 90's, esto se deb\u00eda principalmente por su dificultad de proveer productos adaptados a las culturas, tradiciones o gustos espec\u00edficos de cada\u00a0 pa\u00eds en donde comercializaba sus alimentos.<\/p>\nSin embargo, en al a\u00f1o 1993, la concesionaria de la firma en Australia \"McDonald's Ann Brown\", consigui\u00f3 la aprobaci\u00f3n de poner en marcha el primer \"McCaf\u00e9\" en el mundo, la planificaci\u00f3n contaba con objetivos y metas reales, pronosticaban el posible comportamiento comercial de sus clientes potenciales, y lograba adaptar las pol\u00edticas y procedimientos globales de McDonalds,\u00a0<\/em>consiguiendo de esta manera proveer a sus clientes habituales las mayor\u00eda de ventajas que pose\u00eda la marca, pero a a la vez ofreciendo nuevos men\u00fas y variedades disponibles. De esta forma la marca consigui\u00f3 aprovechar las horas en los que el local se encontraba cerrado para vender productos.<\/p>\nLas principales auditorias contables realizadas, arrojaron que los locales que pose\u00edan un \"McCaf\u00e9\" obtuvieron 15% mas de utilidades por mes; El \u00e9xito fue tal que en el a\u00f1o 2001 la mayor\u00eda de sucursales de McDonalds<\/em> en E.E.U.U ya pose\u00edan un espaci\u00f3 destinado al \"McCaf\u00e9\".<\/p>\n<\/span>Organizaci\u00f3n<\/span><\/span><\/h3>\nEn esta etapa se establece o se configura una estructura por la cual se distribuyen y se racionalizan los recursos, trabajos y tareas necesarios para el logro de los objetivos<\/strong> y metas planteados en la etapa de planificaci\u00f3n, todo ello debe realizarse en funci\u00f3n a la eficiencia y eficacia de los procesos.<\/p>\n<\/span>Principales actividades de organizaci\u00f3n<\/span><\/h4>\n\nDivisi\u00f3n de los trabajos y tareas en unidades operativas (departamentos, o \u00e1reas funcionales).<\/li>\n Definir y agrupar las obligaciones operativas en sus puestos o cargos (puestos por departamento).<\/li>\n Establecer la estructura organizacional que mas se adecue al tipo de rubro o mercado en el que se encuentre la organizaci\u00f3n.<\/li>\n Selecci\u00f3n y capacitaci\u00f3n de los individuos en los puestos que mas se adecuen a sus capacidades.<\/li>\n Ajustar la estructura organizacional a efectos de los resultados obtenidos en el etapa de control.<\/li>\n Definir organigramas, manuales de procedimientos, manuales de funciones, manuales de pol\u00edticas, y cualquier otro sistema necesario para la estructuraci\u00f3n y sistematizaci\u00f3n de la actividades laborales.<\/li>\n<\/ul>\nEjemplo:<\/strong><\/p>\nEl los a\u00f1os 1990 el conglomerado japones de empresas de electrodom\u00e9sticos y tecnolog\u00eda Hitachi ltd<\/em> desembarca en las tierras mexicanas, con el objetivo de producir y exportar desde el pa\u00eds azteca a todo el continente americano, el conglomerado estaba atra\u00eddo principalmente por el bajo costo de la mano de obra local, y condiciones impositivas y aduaneras disponibles, todo ello gracias al r\u00e9gimen de maquila desarrollado en pa\u00eds mencionado.<\/p>\nSin embargo, debido a que el conglomerado estaba acostumbrado a tener ciertas estructuras organizacionales para la fabricaci\u00f3n y producci\u00f3n de sus productos, pues estaban regidos con base a la exigentes normas y requisitos laborales de Jap\u00f3n. Por ende Hitachi Ltd<\/em>, tuvo que dise\u00f1ar una nueva estructura organizacional que se adapte principalmente a las capacidades de\u00a0 la mano de obra mexicana, como tambi\u00e9n la implementaci\u00f3n de un programa extenso de selecci\u00f3n y capacitaci\u00f3n al personal para el manejo eficiente de maquinarias y procesos operativos. El resultado<\/span>: debido al \u00e9xito inherente de las excelentes gestiones de organizaci\u00f3n, al pr\u00f3ximo a\u00f1o desembarcaron en tierras mexicanas marcas como Sony, Sanyo y Matsuchita<\/em> ansiosos por optar por el mismo modelo organizacional que su competencia.<\/p>\n<\/span>Direcci\u00f3n<\/span><\/span><\/h3>\nEn este etapa se realiza la ejecuci\u00f3n de los planes y proyectos correspondientes a las etapas de planificaci\u00f3n y organizaci\u00f3n.<\/strong> Esto se realiza mediante la delegaci\u00f3n, intervenci\u00f3n y respaldo a cargo de un directorio compuesto por uno o m\u00e1s personas, a quienes se les atribuyen altos cargos jer\u00e1rquicos y de autoridad\u00a0 para que los mismos garanticen el cumplimiento eficaz de los objetivos previamente planteados.<\/p>\nLa direcci\u00f3n es considerada la fase din\u00e1mica del proceso administrativo, pues para su ejecuci\u00f3n se implican las actividades como: mandar, influir, y motivar a los colaboradores o empleados para que los mismos realicen sus tareas con base a los delineamientos expuestos en la etapa de organizaci\u00f3n.<\/p>\n
<\/span>Principales actividades de Direcci\u00f3n<\/span><\/h4>\n\nEstablecer y definir un canal de comunicaci\u00f3n eficaz tanto en sentido vertical como horizontal.<\/li>\n Demostrar habilidades y t\u00e9cnicas de liderazgo para el manejo de los colaboradores y de las situaciones organizacionales que lo ameritan.<\/li>\n Motivar e influir a los colaboradores para que cumplan sus tareas de la forma mas eficaz y eficiente posible.<\/li>\n Tomar las principales decisiones relativas a la gesti\u00f3n empresarial.<\/li>\n Ajustar y adaptar las planificaciones, estructura organizacional y dem\u00e1s elementos del proceso administrativo con base a las recomendaciones inherentes a los resultados de la etapa de control.<\/li>\n<\/ul>\nEjemplo:<\/strong><\/p>\nC<\/em>orriendo el a\u00f1o 1994, la empresa italiana de pastas y alimentos Barrilla S.P.A.<\/em>, contaba con el mejor posicionamiento de pastas secas en el mercado italiano, pose\u00eda buenos n\u00fameros de ventas y empezaban a consolidarse las exportaciones. Sin embargo, debido a su crecimiento espont\u00e1neo no se caracterizaba por poseer el mejor canal de distribuci\u00f3n para las entregas de sus productos, dejando incluso semanas sin abastecer algunas zonas del sur de Italia, esto generaba que est\u00e9n perdiendo diariamente un gran porcentaje de demanda de sus productos.<\/p>\nPara poder subsanar el gran inconveniente, los directivos llevaron a cabo un gran numero de decisiones que consistieron en:<\/p>\n
\nContratar un nuevo encargado de la log\u00edstica que implement\u00f3 el sistema de distribuci\u00f3n \"Just in time\", mejorando en eficacia, eficiencia y gesti\u00f3n los resultados relativos a la distribuci\u00f3n de los productos de la empresa.<\/li>\n Se mejoraron los canales de comunicaci\u00f3n vertical, permitiendo que los directivos est\u00e9n siempre informados de todos los problemas de gesti\u00f3n que se presentan.<\/li>\n Analizando la seriedad de la problem\u00e1tica, modificaron la planificaci\u00f3n original y realizaron grandes inversiones en nuevos centros de distribuci\u00f3n como en su correspondiente log\u00edstica.<\/li>\n<\/ol>\nPara el a\u00f1o 1997 la empresa italiana, tenia costos de distribuci\u00f3n menores a los que pose\u00eda 3 a\u00f1os atr\u00e1s, y redujo el tiempo de espera de sus clientes en +- 1 d\u00eda.<\/p>\n
<\/span>Control<\/span><\/span><\/h3>\nEsta etapa se centra en proporcionar el debido seguimiento a los procesos y funcionamientos de una organizaci\u00f3n, como tambi\u00e9n proporcionar una medici\u00f3n de resultados<\/strong>, de forma\u00a0que permitan ajustar la planificaci\u00f3n, organizaci\u00f3n y direcci\u00f3n en orden de orientarlos a metas previstas.<\/p>\nSu finalidad principal es la de comprobar y detectar las variaciones del plan de acci\u00f3n original, y otorgar las herramientas necesarias para corregirlas.<\/p>\n
La etapa de control cuenta con 3 tipos de controles que miden las desviaciones mencionadas anteriormente.<\/p>\n
\nControl Preliminar:<\/strong> Se trata de realizar controles previos calendarizados o al azar , con el objeto de detectar desviaciones o problemas que podr\u00edan aumentar relevancia en el caso que no sean detectados a tiempo.<\/li>\nControl de Acci\u00f3n:<\/strong> Se trata de realizar los controles cl\u00e1sicos con base a par\u00e1metros previamente expuestos, los resultados obtenidos sirven para determinar las acciones correctivas.<\/li>\nControl Correctivo<\/strong>: Se enfoca sobre la informaci\u00f3n y los resultados recogidos de los controles anteriormente mencionados de manera a realizar la ejecuci\u00f3n concreta de las acciones correctivas.<\/li>\n<\/ol>\n<\/span>Principales actividades de Control<\/span><\/h4>\n\nMedici\u00f3n de los resultados con base a par\u00e1metros previamente definidos.<\/li>\n Detectar las desviaciones o problemas surgidos en la gesti\u00f3n organizacional.<\/li>\n Otorgar las herramientas necesarias para correcci\u00f3n de las desviaciones o problemas<\/li>\n Proveer de los recursos necesarios para la realizaci\u00f3n de los 3 tipos de control (preliminar, de acci\u00f3n, correctivo)<\/li>\n Realizar reportes e informes calendarizados de manera a proveer a los directivos la situaci\u00f3n sobre el proceso administrativo.<\/li>\n<\/ul>\nEjemplo:<\/strong><\/p>\nLa firma de autopartes de origen japonesa Takata Corporation<\/em> ces\u00f3 sus operaciones comerciales en el a\u00f1o 2017, la empresa fue por a\u00f1os la mayor productora de \"airbags\" o bolsas de aires empleadas para la seguridad de un autom\u00f3vil. La quiebra se debi\u00f3 principalmente a los esc\u00e1ndalos ocasionados por el mal funcionamiento de sus \"airbags\" que incluso llegaron a provocar la muerte de muchas personas en todo el mundo.<\/p>\nLos primeros inconvenientes se registraron en el a\u00f1o 2005, en donde se descubrieron que cuando se activaban las bolsas de aire, el mecanismo impulsaba partes del \"activador\" hacia los rostros de los usuarios de los autom\u00f3viles que contaban con el producto de Takata Corporation.\u00a0<\/em>Seg\u00fan informes solicitados por sus principales clientes Ford Company, Honda Motor Corporation y General Motors<\/em>, arrojaron que la firma nipona no cumpl\u00eda con los debidos procesos de control de producci\u00f3n, ya que se estimo que un total de 5 millones de unidades fueron fabricadas ese a\u00f1o, abarcando miles de lotes a los que deb\u00edan realizar controles preventivos, y de acci\u00f3n. Millones y millones de unidades de autom\u00f3viles fueron llamados a revisi\u00f3n parte de las automotrices ya mencionadas, ocasionando perdidas multimillonarias.<\/p>\nSin embargo, el problema de Takata <\/em>no termin\u00f3 en ese a\u00f1o, tambi\u00e9n se detectaron airbags defectuosos entre el a\u00f1o 2008 y 2014, en donde el problema se derivaba de una causa totalmente distintas a la mencionada previamente, desnudando una vez mas la falta de controles por la firma japonesa, todo ello llev\u00f3 a que la empresa pierda casi todo su valor en las bolsas de valores \u00a0y qued\u00e1ndose casi sin clientes para el 2017.<\/p>\n <\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El proceso administrativo se define como el conjunto de etapas y elementos…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":4024,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[2],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/conceptoabc.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/358"}],"collection":[{"href":"https:\/\/conceptoabc.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/conceptoabc.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/conceptoabc.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/conceptoabc.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=358"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/conceptoabc.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/358\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/conceptoabc.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4024"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/conceptoabc.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=358"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/conceptoabc.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=358"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/conceptoabc.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=358"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}