{"id":3506,"date":"2020-03-21T00:00:00","date_gmt":"2020-03-21T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/conceptoabc.com\/software-crm\/"},"modified":"2020-03-21T00:00:00","modified_gmt":"2020-03-21T00:00:00","slug":"software-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/conceptoabc.com\/software-crm\/","title":{"rendered":"Software CRM"},"content":{"rendered":"

Un software CRM o de \u201cCustomer Relationship Management<\/em>\u201d por sus siglas en ingl\u00e9s. Es un tipo de programa de marketing que permite la administraci\u00f3n de contactos de clientes<\/strong>, la relaci\u00f3n que se lleva con ellos y la administraci\u00f3n de otros aspectos de gerencia empresarial. Por todo esto, es una aplicaci\u00f3n especialmente \u00fatil para las empresas.<\/p>\n

Generalmente las utilidades de estos softwares pueden dividirse en tres grandes grupos<\/strong>. As\u00ed, van desde la atenci\u00f3n al cliente, la gesti\u00f3n comercial o de ventas y el marketing. No obstante,los programas CRM modernos incluyen todas estas utilidades integradas.<\/p>\n

Por otra parte, las funciones espec\u00edficas var\u00edan dependiendo del desarrollador del programa. No obstante, en t\u00e9rminos generales, un software de CRM ofrece herramientas tales como: creaci\u00f3n y administraci\u00f3n de base de datos de clientes, promoci\u00f3n y gesti\u00f3n de ventas automatizadas, agenda de actividades, entre muchas otras m\u00e1s.<\/p>\n

La importancia de este software radica en las soluciones de marketing digital<\/strong> que ofrecen. Mejorando as\u00ed las oportunidades de negocio que tienen las empresas que usan estos programas a trav\u00e9s de una plataforma m\u00e1s sencilla y controlable que permite gestionar las ventas y el plan de marketing.<\/p>\n

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Tabla de contenidos<\/p>\n<\/i><\/a><\/span><\/div>\n