Pirámide de Maslow

Pirámide de Maslow

La pirámide de Maslow es una teoría psicológica que pretende explicar la conducta de las personas definiendo cada una de las necesidades del ser humano en un orden jerárquico. Debe su nombre al científico Abraham Maslow, quien propuso esta pirámide en su obra “Una teoría sobre la motivación humana”, publicada en inglés como “A Theory of Human Motivation” en 1943 y ampliada posteriormente.

La teoría explica de forma visual el comportamiento de las personas y establece cinco principales niveles de necesidades que tiene el ser humano. Estas se pueden observar en un orden jerárquico, partiendo desde la base de la pirámide y llegando a las más avanzadas en la parte superior de la misma. Se afirma que en la medida que se satisfacen las necesidades básicas, cobran importancia aquellas que se encuentran en niveles más altos.

Origen y fundamentos

La pirámide de Maslow fue propuesta en el año 1943 por el psicólogo y psiquiatra estadounidense Abraham Maslow en su obra acerca de la motivación humana. En este libro, argumenta que las acciones de las personas están dirigidas a satisfacer sus necesidades y una vez hecho esto, tendrán la posibilidad de avanzar en su desarrollo. Utilizó la pirámide para representar visualmente el orden de los 5 niveles de necesidad que estableció en su teoría.

Los cinco niveles

Los 5 niveles de la pirámide de Maslow
Los 5 niveles de las necesidades en la pirámide tienen un orden de prioridades jerárquico que parte desde la base o zona inferior, siendo esta la que representa las necesidades primarias, y sube progresivamente. Así pues, de acuerdo al orden establecido por Maslow, los niveles de necesidad del ser humano se distribuyen de la siguiente manera:

Nivel 1 - Necesidades básicas o fisiológicas

Nivel 1 - Necesidades básicas o fisiológicas en la Pirámide de Mazlow
Estos son procesos necesarios para mantener el equilibrio del sistema fisiológico y la salud en general. Incluye todas las necesidades inherentes del ser humano, requeridas para la supervivencia de un individuo como son la respiración, la hidratación, la alimentación, la vestimenta (o el abrigo adecuado), el sexo, la higiene personal, el descanso, la evasión del dolor (relacionado con las enfermedades y afecciones), etc.

Nivel 2 - Necesidades de seguridad y protección

Una vez satisfechas sus necesidades básicas, la persona puede empezar a buscar seguridad y protección. Esto hace referencia a la posibilidad de mantener un estado de orden y seguridad, relacionado directamente con las expectativas y condiciones de vida, así como a la calidad de la misma. Esto involucra diferentes aspectos como la vivienda, la seguridad física, el estado económico del individuo y sus ingresos, etc.

Nivel 3 - Necesidades sociales o de afiliación

Nivel 3 - Necesidades sociales o de afiliación en la Pirámide de Mazlow
La naturaleza social del ser humano
domina el comportamiento de las personas en el tercer nivel. Este busca el sentimiento de pertenencia a un grupo a través de diferentes actividades como son los eventos sociales o deportivos, la familia, las relaciones en el trabajo, los amigos, la pareja, etc. Las relaciones, la participación y la aceptación social son un importante apoyo para la valoración personal y profesional del individuo.

Nivel 4 - Necesidades de estima y reconocimiento

Entran en esta categoría la independencia personal y el cumplimiento de las metas financieras o de otro tipo, la confianza, la reputación, el reconocimiento propio y el de otros. Maslow estableció una división interna en este nivel:

  • Estima alta: es la percepción que tiene un individuo sobre sí mismo y tiene que ver con el respeto propio, la confianza, la seguridad, entre otros.
  • Estima baja: se trata de lo que perciben los otros de una persona y como le afecta. En este sentido destaca la fama y la reputación, etc.

Fortalecer estas necesidades implica una importante contribución a la autoestima de una persona. La merma de la satisfacción de estas necesidades, puede hacer que alguien se sienta estancado. Al no cumplirse ninguna de ellas, surge un fuerte concepto de inferioridad o minusvaloración.

Nivel 5 - Necesidades de autorrealización

Nivel 5 - Necesidades de autorrealización en la Pirámide de Maslow
Es la sensación de éxito personal
que solo puede alcanzarse habiendo cubierto todas las necesidades mencionadas anteriormente. Es difícil definir las cuestiones que integran este nivel, ya que cada individuo puede tener sus propias metas. Además, son deseos que se cumplen generalmente por medio de largos procesos. Un ejemplo común de acciones a este nivel, son el desarrollo espiritual y la ayuda desinteresada al prójimo.

Ejemplos para su aplicación

La pirámide de Maslow puede parecer una teoría básica, pero aun así constituye los fundamentos para el crecimiento personal de un individuo. Adicionalmente, plantea conceptos relevantes para negocios, pues sirve para idear el lanzamiento de nuevos productos o servicios. Es relevante, porque permite evaluar las necesidades de las personas y buscar diferentes maneras de satisfacerlas, a continuación unos pequeños ejemplos:

Nivel 1

Ejemplo aplicación de la Pirámide de Maslow nivel 1
Existen muchos servicios que buscan satisfacer las necesidades básicas del público, pero siendo un nivel imprescindible para la vida, hay diferentes maneras de innovar en el mercado y facilitar aún más la vida del consumidor. Un ejemplo importante, son los restaurantes que satisfacen la necesidad de alimentación y se han innovado con servicios de Delivery. Los agentes inmobiliarios y las tiendas de ropa también han adoptado un formato online.

Nivel 2

Con la era digital en pleno auge, las precauciones acerca de la seguridad y protección abarcan también el entorno virtual, entre las principales amenazas se encuentra el robo de identidad y el hackeo de cuentas personales o empresariales. En este sentido, tendrán ventaja las empresas dedicadas a la ciberseguridad, ya sea en materia educativa o con la venta de programas de protección contra malware.

Nivel 3

Ejemplo aplicación de la Pirámide de Maslow nivel 3
Un claro ejemplo de cómo las empresas han logrado satisfacer la naturaleza social de las personas, es la creación de las redes sociales. Aunque Facebook es la más conocida y es una de las primeras, hay otras menos populares para conocer a personas de diferentes regiones, con intereses en común o incluso en la búsqueda de relaciones amorosas. Esta necesidad se aprovecha cada vez más en el medio online.

Nivel 4

La necesidad de aprobación social y propia de las personas también se ha visto reflejada en el mercado actual, empezando con las redes sociales en donde los “seguidores”, los “me gusta” y los “retweets” son claras señales de aprobación. En la actualidad, estas interacciones crearon a los influencers a quienes muchas marcas prefieren para hacer llegar sus productos a determinado público, ya que generalmente escuchan lo que recomienda el promotor.

Nivel 5

Son muy variadas las actividades que pueden realizar las personas cuando quieren alcanzar su mayor potencial. Puede ser que se dediquen a alguna disciplina deportiva o artística que siempre desearon y que les dará plenitud. Por otra parte, los negocios de entrenadores personales, las formaciones acerca del coaching personal, el mindfulness y la meditación son empresas en crecimiento en el mercado actual.

Importancia para las empresas

Importancia de la Pirámide de Maslow para las empresas
La teoría de la motivación planteada por Abraham Maslow
es una herramienta importante no solo para el desarrollo personal, ya que puede aplicarse también en el ámbito empresarial. Las principales áreas en las que se puede aprovechar la pirámide de Maslow son el marketing y los recursos humanos.

Marketing

En el área de marketing puede utilizarse la pirámide de Maslow para analizar las necesidades de las personas e intentar satisfacerlas. Es importante que la empresa pueda determinar en qué nivel se encuentra su público, para poder ofrecer un producto que satisfaga sus necesidades. Esto permitirá la consolidación de estrategias de marketing bien enfocadas y objetivas en función del público al que se quiere llegar.

Recursos humanos

La Pirámide de Maslow es aplicable al área de recursos humanos para mejorar la producción general de una empresa, ya que satisfacer las necesidades de los trabajadores puede contribuir a la mejora del rendimiento en una organización. Se les puede motivar de acuerdo al nivel en el que se encuentren y es importante que en el proceso de selección se informe de las condiciones del trabajo, para saber si cubre las expectativas del candidato.

La pirámide de Maslow es una teoría de la psicología que estudia la motivación y el comportamiento humano. Si se tiene en consideración, puede significar un importante apoyo para el desarrollo personal de un individuo. También es aplicable en el ámbito empresarial para la mejora de las estrategias de marketing y del rendimiento general.

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