Mercadotecnia

Mercadotecnia

El término “Mercadotecnia” hace referencia a la traducción al español de la palabra “Marketing”, propia del idioma inglés y también conocida como “Mercadeo” o “Mercadología”. Es un conjunto de actividades o procesos en los que se busca identificar y estudiar una serie de necesidades o deseos existentes en un público determinado.

Dicho de otro modo, la mercadotecnia es un conjunto de técnicas o habilidades que pretenden desarrollar la demanda de cualquier bien o servicio. Entre estas se incluyen: la publicidad, el diseño gráfico, análisis de mercado, entre otros, que permiten establecer las necesidades o aspiraciones principales del consumidor. Cabe mencionar que, esta actividad comenzó en la década de los 50 y fue evolucionando hasta la actualidad.

Características

Características de la Mercadotecnia
Entre las características más resaltantes de la Mercadotecnia, se encuentran:

  • Facilita el flujo de la producción: al evaluar las necesidades de los consumidores, la producción o el desempeño comercial de una empresa o sector comercial específico, es mucho más rápido y eficiente.
  • Se encarga de estudiar un margen determinado de la población: a través de los estudios de mercadeo, la mercadotecnia permite segmentar un grupo determinado de consumidores para establecer objetivos reales y factibles.
  • Incluye diferentes herramientas: la mercadotecnia emplea o combina el uso de diferentes herramientas o campos de estudio para alcanzar sus objetivos. A estos, en el lenguaje técnico, se les conoce como “4P” y se refiere a: Producto, Precio, Plaza y Promoción.
  • Se divide en cuatro etapas: iniciando con la investigación de mercado, lo cual permite segmentar o establecer un público u objetivo específico para plantear estrategias, con base en lo que se quiere lograr. Finalmente, se aplican todas las técnicas y herramientas planteadas para aumentar la visibilidad del producto y así alcanzar factores como: la receptividad por parte del consumidor ante la oferta.

Funciones y objetivos

El objetivo principal de la mercadotecnia, es persuadir al cliente o convencerlo de cuál producto es el indicado para satisfacer sus necesidades. Dicho de otro modo, este conjunto de estrategias o actividades facilita el intercambio entre productores y consumidores, en un determinado nicho o área comercial. Ahora bien, para que esto sea posible se debe cumplir con ciertas condiciones, las cuales, según Philip Kotler, son:

  • Deben existir dos partes interesadas.
  • Cada parte involucrada debe poder entregar y recibir valor.
  • Cada parte involucrada debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
  • Cada parte debe poder extraer un valor o bien durante el proceso de intercambio.
  • Cada parte debe estar de acuerdo y sentir como “conveniente” o “favorable” el proceso de intercambio.

Por consiguiente, se podría añadir que las funciones de la mercadotecnia se basan en la consecución o cumplimiento de todas las condiciones anteriores. Para lo cual, se toman en cuenta o aplican ciertos puntos importantes, tales como:

  • La investigación de mercado.
  • La promoción del producto.
  • Establecer el precio y aspecto del producto. Esto último se refiere a la apariencia comercial (empaque, nombre, presentación, etc.).
  • Venta.
  • Distribución.
  • Evaluación de satisfacción o cumplimiento de objetivos.

Marketing MIX o Mezcla de Mercadotecnia

Marketing MIX o mezcla de mercadotecnia
Se denomina “Marketing MIX” al conjunto de técnicas o estrategias que el encargado de la mercadotecnia puede aplicar para conseguir los diferentes objetivos. En este sentido, la “Mezcla de Marketing” no es más que la adaptación de “Las cuatro P” (Producto, Precio, Plaza y Promoción), al contexto digital. Este tiene como objetivo principal, la fidelización de clientes hacia la marca, a través de la satisfacción de sus necesidades.

Tipos

Tipos de Mercadotecnia
Los tipos de mercadotecnia son más bien tendencias o variaciones
de la rama principal. Puesto que, el conjunto de estrategias, funciones y habilidades es el mismo en todos los casos, pero difieren entre sí, en el punto de vista o intención con la que se aplica. En este sentido, se podría clasificar como:

  • Mercadotecnia empresarial o responsable: es aquella que se aplica para promover la responsabilidad social de la empresa, en campañas de bien social. En esta, los objetivos secundarios son claros y precisos, y se aplican generalmente cuando el mercado está asentado.
  • Street Marketing: también llamada “Mercadotecnia de calle”. Se enfoca en el impacto que puede generar la empresa en los transeúntes, sin afectar el libre desenvolvimiento de los mismos, rompiendo las barreras de la publicidad convencional y los medios de comunicación tradicionales.
  • Mercadotecnia de atracción: se le conoce en inglés como “Inbound Marketing”, y se refiere a las estrategias o técnicas utilizadas para atraer público hacia la marca. Para ello se basa en herramientas digitales, como el posicionamiento SEO en Internet, mercadotecnia social y otras estrategias de persuasión o convencimiento.
  • Geomarketing: es una tendencia relativamente nueva que se encarga de estudiar la mejor ubicación para dar a conocer un producto. Para ello emplea herramientas cartográficas y geoestratégicas relacionadas con el área comercial en cuestión.
  • Mercadotecnia relacional: se centra en la relación productor – cliente, a través de técnicas de fidelización de marca y segmentación de mercado.
  • Neuromercadotecnia: su centro de estudio se aplica en descubrimientos relacionados con el área cerebral, neuronal o psicológica, para el diseño de estrategias efectivas que permitan el posicionamiento de marcas o empresas en el sector comercial.
  • Mercadotecnia holística: aborda todo el tema del ejercicio comercial de manera global, es decir, no permite que las estrategias o técnicas se estudien o apliquen de forma separada, sino que las toma en cuenta como “un todo” que debe ser evaluado desde perspectivas completas.
  • Merchandising: esta tendencia de la mercadotecnia consiste en convencer al consumidor a través de la percepción de colores u organización de elementos en vitrinas y anaqueles. Para ello se utilizan técnicas de estudio, entre las que se incluye la psicología del color.

Importancia

La mercadotecnia es una de las ramas de estudio que se consideran más importantes para el área comercial y empresarial, en lo que se refiere a la competencia y posicionamiento en el mercado. La aplicación de las distintas estrategias, combinadas con otras áreas, como la publicidad y el diseño gráfico, convierten a este conjunto de técnicas de estudio en algo fundamental para las empresas.

Y si bien era importante en etapas anteriores del tiempo, hoy en día la mercadotecnia ha evolucionado, permitiendo explorar o descubrir nuevas áreas de investigación. Lo cual permite convertir términos como: fidelización, visibilidad y posicionamiento en algo esencial para muchas marcas a nivel mundial. Ahora bien, si se evalúan cada uno de los aspectos positivos de esta actividad, podría concluirse que su importancia radica en que:

  • Genera oportunidades de negocio.
  • Se encarga de satisfacer las necesidades del consumidor.
  • Promueve avances tecnológicos e innovaciones.
  • Es ideal para transmitir valores, propósitos y pensamientos.
  • Aumenta la visibilidad de las marcas o empresas.
  • Mejora la conexión entre productores y consumidores.
  • Les permite a los consumidores “conectarse” con un nicho de mercado determinado.

Ventajas

Ventajas de la Mercadotecnia
A través de la mercadotecnia, una empresa puede conseguir múltiples ventajas. Entre las que se pueden incluir:

  • Reconocimiento positivo de la marca.
  • Permite conocer las cualidades de un producto o servicio.
  • Facilita a las empresas obtener datos precisos y relevantes para futuras estrategias comerciales, a través de la investigación de mercado.
  • Permite ahorrar tiempo y dinero al facilitar a la empresa la comunicación directa con el público objetivo.
  • Permite captar, conocer y fidelizar nuevos clientes.

En conclusión, la mercadotecnia o Marketing en inglés, reúne un conjunto de técnicas, habilidades o estrategias esenciales para captar y fidelizar clientes hacia una marca o empresa específica. Permitiendo a su vez, el posicionamiento de esta frente a la competencia, en cualquier nicho de mercado.

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